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最近中信出了一本《轻公司》再次将“轻公司”这个概念炒得火热了起来，其实“轻公司”并不是一个时髦的概念，早在互联网发展之初就有众多所谓的“轻公司”涌现，只不过随着互联网泡沫的破裂，这些“轻公司”的生存能力和盈利状况也随即受到极大的质疑，在大多数风险投资恢复理性和收紧钱袋之后，这些“轻公司”大都也就销声匿迹了。历史上赫赫有名的破产案主角安然也是“轻公司”的代表之一，而其命运甚为悲惨。

当初“轻公司”的出现与消退同样具有戏剧性。互联网的出现让大部分人都充满了幻想，一下子什么硬的东西都可以抛弃，旧式的经济体系也将被迅速埋葬，风险投资变得那么容易获得。一副漫画很生动的描述了这段疯狂的岁月，一只狗头上套了一个.com的牌子，而狗的周围则聚集了一帮风险投资人在竞价投资这个虚无缥缈的项目。在一个概念无价的时代，那些“轻公司”自然非常契合投资者的需求，还记得eToys.com这家公司吗，成立仅仅2年他的市值就超过了Toys "R" Us两倍之多，而后者已经有了几十年的历史，在全球拥有近1,500间分店，是全球最大的连锁玩具商店。疯狂过后人们发觉似乎什么都还没有准备好，我们并没有足够的兴趣什么东西都从网络上购买，当然很多人当时还不会操作电脑更别说是上网了、上网速度也不够、支付系统不安全、还有更重要的，整个物流体系都跟不上！eToys.com股价从1999年10月的84美元下跌到2001年2月的9美分。2001年3月倒闭。而直到现在当Amazon已经超过eBay真正成为互联网商务的王者时，其市值仍然只有在互联网泡沫顶峰时的一半。

但是如今已经不同了，我们看到的是电子商务已经成为主流，人们从心理上和行动上都准备好接受这一新的购物模式，而其周边的配置也已经完善，有了支付宝、有了全国性的物流公司、还有有了搜索引擎……而此时再重拾“轻公司”这个概念似乎已经到了合适的时机。但是，问题是互联网公司真的必须是“轻公司”吗？“轻公司”就真的有更大的竞争优势吗？其实说到底“轻公司”只不过是又一个噱头罢了，任何公司的“轻”与“重”并没有绝对的好坏之分，企业的“结构”必须与其战略与核心优势匹配才能发挥出最大的功效，图有其“轻”的外表而不能利用“轻”所带来的快速和低成本为客户带来真正的利益，那又有何意义。

Amazon在全美有7个大仓库，同样是电子商务企业，“重”的成分很大，那是与他希望成为全球最大电子商务企业战略相匹配，他将仓库租给所有希望从事电子商务的商家并收取存储费用，同时这些商家的商品可以像Amazon自有商品一样在Amazon的网站上陈列，由此接触到Amazon网站成亿的客户群。这个业务帮助Amazon极大丰富了商品种类，据非官方统计，Amazon上已经有接近50%的产品销售收入来源于这种模式，也就是来源于并不属于Amazon的商品。对于能够进入Amazon仓库体系的供应商，Amazon会严格控制其质量，同时Amazon会像对待自由商品那样负责仓储和配送，这让消费者感受到的是同样高品质的配送服务，当用户要退货时Amazon会先行将款项打入客户的账户而随后再去同供应商结算，这也保证了Amazon对客户服务有着完整的掌控。最近Amazon被《商业评论》列为最佳客户服务企业的第一名，这对于一家在全世界运营面向上亿消费者的电子商务企业殊为不易，从本质上说要成为一家成功的零售企业，客户服务至关重要，Bezos的至理名言Always Put Customers First（永远将客户放在第一位）得到了完美的实现，但其背后很大程度是“重”的支持。当然有人会反驳说淘宝没有这么做，淘宝目前是“轻”的，但是淘宝受困于假货、配送、客户服务等诸多问题，而这些问题如同阿喀琉斯之踵终会在某一阶段爆发而影响到淘宝进一步的发展，我相信淘宝也在不断的求变，将资源侧重于B2C模式的淘宝商城便是其战略转型的开始，前一阵子还盛传淘宝会开多少实体店，这种种迹象都表明淘宝也要开始变“重”了。

服装企业的典范ZARA并不如国内的Vancel或者美特斯邦威那样将所有的生产都外包，甚至不同他在全球最主要的竞争对手H&M将工厂设在成本较低的东南亚国家，ZARA大多数的工厂还在西班牙本土而且都是自有工厂。这在一些业内人士看来是不可思议的，不但工厂是自己的，这已经够“重”了，还将工厂设在成本很高的西班牙本土，但恰恰是这样的做法让ZARA拥有了独特的竞争优势，那就是绝对的快速。ZARA分散在全球的“时尚观察者”不断同设计师交换意见，而一周之内这些第一手的时尚讯息就能在ZARA下一批的服装中体现，而他在西班牙的工厂能在第一时间将这些设计实现并快速运送到全世界的门店进行销售。ZARA拥有全世界最快速的供应链体系，这保证了他品牌的终极理念Fast Fashion（快速时尚）能够得到最完美的诠释。ZARA的快速让其竞争对手无论是H&M、优衣库还是美特斯邦威都赞叹不已，但是试想如果将生产全部外包，或者将工厂全部迁至成本更低的国家，这一切还会实现吗？供应链的协调是可以做到更精密，但有些“重”的东西似乎也是绕不过去的。商业的微妙就在于你想要有所得，必须要有所失，如果 “轻公司”真的拥有了所有优势，那么现在统治世界的企业将不是沃尔玛、丰田或是埃克森美孚而应该是他们，但这并没有发生。

当然，写这些并不是要否定“轻公司”这种创新的模式，但是任何时髦的概念都不宜过分追求，有些企业故意抛弃掉自己业已成功的传统做法而一味追求变轻、变轻那是绝无必要的。这个时代是在急速变革，而且速度会越来越快，但并不意味着你要追上每一个潮流，你也无法这样做，这样只会拖垮你的企业，看准了一击即中才是应对快速与变革的更佳之道。

试图从生活、商业、政治三方面来观察我们社会正经历的变革。 

生活：

我们已经完成了对沟通工具的又一次升级。如果说我们接触到的第一代的沟通工具是电话，这是典型的一对一的沟通工具，第二代沟通工具是MSN和QQ这样的即时通信软件，已经可以达到一对多的功能但范围有限，那么目前第三代的沟通工具便是类似开心网、Facebook、Twitter这样的社交平台。在新平台我们不仅可以轻易寻找到早已失去联系的同学、朋友，还可以通过朋友的朋友来扩大社交圈范围。当我们发布一条消息，通过朋友的传播可以接触到更大范围的受众。当信息的传播能够触及更庞大的群体时，它的作用也将成倍的放大。

现任职于牛津大学的人类学家罗宾·邓巴根据其长期的观察提出了著名的“邓巴数字”也称150法则，他认为由于大脑的限制，个体能发展的最大社交规模为150人。从新石器时代的部落到罗马军团的步兵中队，许多机构似乎都是遵循“邓巴数字”构建起来的。但我们惊讶的发现Facebook上有些网络红人拥有几十万个好友，新的社交工具使得“邓巴数字”不攻自破。

Facebook等社交网站遵循的另一条核心准则便是“开放”，任何程序员都可以在Facebook这样的平台上开发插件，而所有用户都可以来使用这些插件。这种客户“自产自销”的模式使得平台有着异常强大的“黏合力”，许多用户几乎将自己的生活完全复制到了Facebook上，玩游戏、听音乐、看新闻、购物、寻找朋友并并且时刻关注好友的动态。

新的沟通工具除了完成信息传播的功能外，更重要的是将人与人更有机的联系起来，拥有相同喜好的人能够更简单的组合成“群体”。

散落在各个角落的信息汇聚起来已经远远超过了主流媒体发布的新闻量。不仅如此，无论是印度孟买恐怖袭击还是纽约Hudson河坠机事件，或是中央电视台新大楼北配楼发生火灾，第一时间在现场的网民已经用自己的拍照手机、数码相机留下了影像并迅速上传到网上。新浪有一位网名叫“凯恩斯”的专业股评人士，每天股市收盘后都会在自己的博客对股市走势进行点评，并开发出一套自己的技术分析系统。至今他的博客已经吸引了接近3亿的访问人数。类似“凯恩斯”这样的群体正在不断扩大，他们的博客每天吸引着上百万、千万人阅读。我们正在进入一个大规模的业余化出版时代。

业余生产领域面对信息超载的困境，便产生了“先出版后过滤”规则。Digg是一个新闻聚合类的网站，用户除了阅读外可以对所有相关新闻进行投票或评论，而根据一定的Digg机制，那些获得最多好评、订阅和评论的新闻会在首页显示。即用户不仅是信息的发布者，在一定程度上也是信息的筛选者。这样能够使用户更方便的找到受欢迎的或者有用的信息。书评类网站豆瓣也采用了这样的规则，获得用户最多推荐的书评将会自动出现在豆瓣的首页上推荐给更多的读者。对称参与和业余生产的结合使我们在传统组织结构之外的能力增长是史上前所未有的。

回想我们购物的方式，是不是也经历了根本的变化，这还不仅指我们更多的通过网络来购物，如今我们在购买一样商品之前，是不是下意识的通过搜索引擎去查找网友们关于这件商品的评论以及是不是值得购买的意见。广告对我们的影响已经越来越式微，相较于广告商那些精心设计的诱惑信息，网民们更喜欢查看网友的评论。在越来越多的购物社区，某些商品被赋予了特殊的魅力。在苹果迷的社区中，热爱苹果每一件酷产品成为了宗教般的信仰。我们的购物习惯不再受广告和促销信息的操纵，我们的时尚也不由巴黎、米兰的时装大师来决定，如今网络世界的购物评论员团体更多的替代了他们的功能。

商业：

既然市场可以组织分工，为什么我们还要企业呢？天才的经济学家科斯通过对这一悖论的解答而获得了1991年诺贝尔经济学奖。科斯理论认为，市场和企业是两种不同的组织劳动分工的办法，企业的出现一定是企业的交易费用低于市场的交易费用，所以交易费用的差别是企业出现的原因。然而所有的机构都生活在某种矛盾之中：它们存在是为了利用群体的努力，但它们的某些资源又为了引导这些努力而慢慢流失。当一个组织成长非常快，其完成某一项工作的组织成本已经超过市场自己完成的成本时，就可能触碰到“科斯天花板”，超出这一点标准的机构形式就不再管用。

历经无数次并购形成的通用汽车帝国一定程度上已经超出了“科斯天花板”，而其长达101年历史的终结也预示着新的时代的到来。在这个时代一下从“科斯天花板”掉到了“科斯地下室”。如今，群体组织的成本不是缓和下降，而是突然瓦解了。具有松散结构的群体，可以出于非营利目的、不受管理层指挥而完成异常复杂的工作：编写百科全书（维基百科），创造一个新的操作系统（Linux）而完成这一切并没有产生任何额外的组织费用。VISA是企业界能够利用“无组织的组织力量”的典范，并没有一个真正领导的VISA公司由所有的成员公司共同拥有，VISA也不遵循企业中常见的中央集权式的等级体制，而是采取了一种基于自组织功能的“混序”模式。但VISA公司能够在全世界范围内完美的协同运营，如果把VISA卡的所有业务相加，市场总资本达到4000亿美元左右，远超沃尔玛的营业额。

　　由于社会生活的高度可见性和可搜索性，喜好相同的人们更容易找到对方、聚集起来并互相影响。这就使得那些“小众产品”更容易以较低的营销成本覆盖所有的潜在消费人群，“百万利基”市场开始不断涌现。这个新而且怪的类别，因为它们吸引的是非常独特的人群，但它们的参与者数量此前只有主流媒体能够达到。驾驭“百万利基”市场的企业往往采取低成本运营，采用口耳相传的方式，却能招揽足以匹敌主流商业机构的客户。突破就在于，现在那些仅仅经营“小众产品”的企业同样有机会取得骄人的业绩。

　　长久以来绝大多数机构在绝大多数时间都要的是“稳定的表现”而不是“杰出但缺乏连续性”，因此只贡献一个好想法的员工在普通组织中无法生存，而这类人的某项特殊技能往往是企业需要的，且往往能带来意想不到的惊喜。宝洁通过“开放式创新模式”解决了这一难题。宝洁搭建了一个协作平台，将研发中的难题“众包”给世界上所有的科学家，一旦问题能够解决，科学家可以获得可观的收益，而最为关键的是宝洁的“研发能力”不在局限于组织内部，而是由全世界的优秀科学家与工程师为其出谋划策，同时宝洁无需支付这些人的固定工资。

电子消费行业巨头百思买（BestBuy）旗下的服务公司奇客小分队（GeekSquad ），通过网上协作设计产品，有时依靠电脑游戏沟通业务，从而有效降低了沟通成本。电子商务巨头Zappos的 1600名员工中有相当多的人都是Twitter的忠实用户，他们的朋友，同事以及顾客在任何时刻都能通过此了解他们的最新信息，这可能是另一种意义的“边界组织”。联合利华旗下著名品牌多芬（Dove）在Youtube（Google旗下的视频网站）上传的“Onslaught”病毒视频获得几千万的浏览量，直接的结果是多芬的销量在视频出现后的几周出现了显著的上升。领先企业正利用各种可能去实现运营的“社区化”，从而获得额外的竞争优势。

政治：

如果说罗斯福是第一个广播电台总统，肯尼迪是第一个电视总统的话，奥巴马则成为了第一个互联网总统。革命并不在社会采用新的技术时发生——当社会采取新的行为，它就发生了。当形成群体、分享价值观变得如此简单，当社会化网络使传播变得如此高效，在网络社区人气爆棚的奥巴马自然占有了绝对的优势。同时共享的认识使得本来互不协调的群体开始以更快的速度和更有效的方式共同工作，我们看到的是奥巴马的粉丝能够快速协调，出现在城市的各个角落完成拉票活动，而这种无处不在的影响力最终使奥巴马毫无争议的赢得了总统选举的胜利。

自奥巴马入主白宫以来，解决阿富汗和巴基斯坦的反恐与安全问题日显迫切。然而塔利班势力正借助网络力量卷土重来并且变得越来越强大，这就迫使驻阿富汗美军开始利用Facebook、YouTube、Twitter等社交网络工具发布战时消息，向读者提供反映美军立场的信息，以此来抗衡塔利班武装组织日渐强势的网络宣传战。

最近网络上最火爆的事件要算是由于“绿坝”软件引发的全民大辩论，无论是支持方还是反对方都在各大网站、论坛、社区上充分抒发自己的观点，并积极回应对方的质疑。许多人其实并不介意“绿坝”对自己的影响，卸载即可，并不愿意单独有所动作，但是一旦网上展开了讨论，这些人便又自动汇集起来开始积极发言。我们又一次看到民意得到空前的释放。结果是工信部推迟预装“绿坝”软件，以做出更审慎的决定。群体能够施加一种迥异于个体的力量，无论从“周老虎”事件还是厦门人的散步事件，我们看到互联网和社交网络将人与人的力量汇集起来正在影响中国民主的走向。进入2009年后，越来越多的领导干部通过开博客、发帖子、在线交流等方式和群众进行“面对面”的沟通，网络民意得到越来越大的重视。新的社会性工具也在不断地被发明出来，而无论它们多么小，只要提升公共意识和群体协调，就一定会被用于政治手段，因为群体行动的自由天然就是政治性的。

　　未来一定是未知的，但“未来就是现在”，它的一些模式完全可以通过解读现在我们正经历的变革来得出。这就是为什么抓住未来最好的方式就是理解现在。

今天在网上看到一篇文章讲，一件再普通不过的T恤由于有了400多篇搞笑异常的评论而成为了电子商务历史上值得一书的一件单品，并一度排到了Amazon服装类的销量第一，其实在我看来这件叫做Three Wolf Moon T-Shirt甚至有点难看。也许我们真的进入了一个”人人时代“群体的狂热能够制造任何奇迹，也给做电子商务的企业一个不错的启示，把握趋势重于简单的卖商品，不简单的是那些搞笑的评论造就了不靠谱的销售，而是背后群体行为的力量，也许还有Amazon平台的聚合作用。这样的事实让我再次想起那本经典著作《引爆点》，最近在读格拉德威尔的新著《异类》，有趣、简单、富有洞见力，怪不得禅师杰克逊和科比也喜欢读。

最近希望了解互联网模式的企业越来越多，张瑞敏这样传统制造业的老总也在公开媒体大谈《长尾理论》，以来证明海尔算是走在前面的企业，另一方面也证明了互联网作为工具已经被总够重视，下一步集中在应用上，毕竟每天几亿人在使用，即使一个小市场也有几百万的受众，传统如国美、苏宁这样闹市区的大型卖场一天能有多少人流量。互联网带来的最厉害的武器还有一样就是Free，《紫牛》的作者塞斯·戈丁最新的书凑巧就叫做《Free》，我们天天使用互联网，也天天去研究他的模式，但真的感觉可能性太多了，完全不能把握，也许现在主流媒体在谈的完全不是那么回事，当yahoo鼎盛的时代没人谈论搜索引擎的重要性。所以不求领先这个时代，但求能跟上吧。Grown Gigital一代切莫掉队。