今天的波士堂是当当的李国庆，讲的非常狂、非常北京爷们的表现，也很有感觉，讲到自己一手创办的当当有一种如自己孩子般不可割舍的感情，这种感情也许只有创始人才会有。创业肯定是煎熬，那种每天处在悬崖边的感觉。但是那种成就感也肯定是旁人无法深刻体会的，这次波士堂也许是李国庆最张扬最宣泄的一次表演，面对卓越亚马逊步步紧逼、投资者对于持续无法盈利的不理解、甚至是商业模式的质疑……当当始终保持独立一步走来其实不易，李国庆今天波士堂的表现可以说是有点肆意有点张狂，但我们不难读出李国庆与当当的压力与其对于民族文化品牌的一种执着。

整个波士堂除了这种肆意的宣泄有一句意味深长的话或许被很多人忽略，李国庆在评价卓越亚马逊时说如果陈年而不是亚马逊的那些人来控制卓越可能当当会更艰难。这是一句大实话，这不是恭维陈年，对于陈年的能力与对电子商务的操盘能力已经毋庸置疑，无论是当时的卓越还是现在的Vancl，同时这也不是贬低亚马逊中国的高层，确实他们除了大把烧钱外，至少我没有看出什么高明之处。

卓越无论是纯技术层面还是对于国内图书行业的理解或是对网页设计的处理等等方面不说与美国亚马逊网站差距巨大，就是和当当比也处于弱势。倒是当当这个本土网站很多方面走在了前面，就我5年来浏览这些图书网站的经验不能不说当当的搜索是最棒的，比卓越好甚至比美国亚马逊都好。卓越亚马逊别去争没有意义的“第一”，从细节做起，从研究本土的图书市场，关心客户细微需求，甚至从减少网页到处可见的细小错误做起，在这里卓越脱变为亚马逊尚需时日。

电子商务特别是B2C在未来几年必定是一个爆发性增长的机会，从图书到日用品到IT产品到钻石……人们开始疯狂的在网站上买所有能够想到的商品，当当、卓越亚马逊在图书领域已经树立了自己的品牌，下一步呢？战火可能延伸到非图书市场，而京东商城、红孩子等等品牌也已经崛起，同时不可忽略淘宝和百度的B2C商城的搅局。一场互联网领域的大戏帷幕才刚刚拉开。

企业的存在到底为什么？为股东？为员工？还是为客户？

如果按照标准的答案，企业的存在就是为股东，股东利益应该是第一位的，因为没有股东的投资就没有企业，股东对于企业如生生父母。但是在国内又有几个企业是真正为股东考虑的呢？平安为何在股东已经遍体鳞伤的时候依然抛出巨额增发方案，而其老总却心安理得的拿着6600万年薪。有多少企业在上市后立刻就亏损呢？要说为了股东，那可能只有在上市路演和增发的时候会这么想。还有一个顽疾就是国内根本没有机制将小股东组织起来去对抗企业，所谓保护中小股东利益只是停留在纸面上，而基金公司更多会与上市公司沆瀣一气。中小股东的极其弱势地位更加剧了企业对于股东利益的漠视。如果说美国的上市公司更多被华尔街牵着鼻子走而迷失方向的话，中国的上市公司对于股东是极端轻视。

为员工，的确我们可以看到很多优秀企业确实做到了，西南航空是对员工好的典范，同时员工也回报以行业内最高的效率。星巴克给予part time job工作人员股权激励，自然星巴克的员工非常和蔼可亲，Google是所有IT界员工的梦想之地，不仅员工能享受超5星级饭店的自助餐，还有每周1天的自由活动时间，其办公环境更是羡煞旁人，回报则是Google员工的无限创意。但在中国，如果说真感把员工放在首位那这个老板要有很大的勇气，因为在我们尚不完善的人才市场，很多员工就是“你跟他客气他就当福气”到后来就有绑架老板的趋势，如果你稍微对他严格他会反过来说你不好。但国内也出现在这方面成功的企业，如苏州德胜。但是毕竟凤毛鳞角。其实究其原因首先，中国不是一个诚信型社会，老板不信任员工，员工也不信任老板。其次，我们的企业尚无强大的文化，和优秀的人力资源基础来实现“员工第一”。

为客户，当然德鲁克也说过企业存在的目的就是其产品或者服务有需求，也就是说有客户基础。那么赢得客户自然成为企业存在的根本目的。很崇拜亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的一句名言：永远将客户放在第一位，大家都明白，也都觉得正确的一句话但是做到太不容易了，如果客户利益与你当前的盈利冲突做何取舍？亚马逊连续8年没有赢利，但目前即使美国经济如此不好其盈利增长趋势不减，股票始终保持强势，高达90美元（最高是网络泡沫时期的200美元，最低大概只有几美元）的股价证明了其对股东的承诺与回报。也许抛开一些理论，抛开一些管理神话，最终能够拥抱客户的企业将是走的最远的企业。

其实要说完全割裂的看着三方面几乎是不可能的，为客户最终受益的是股东，没有满意的员工则没有满意的客户……但是依目前环境来看：坚持“股东第一”是一句瞎话、坚持“员工第一”是相信神话，而真正做到“客户第一”确实大实话。

股票跌个不停，为什么？如果再跌那只有一种可能，就是中国经济从此开始一蹶不振，但我想至今无人敢下这个结论，那为何股市还是跌势不止呢？无理由的下跌仅是因为人们的群氓行为吗？不可否认中国经济增长虽然出现了杂音，但绝不至于就此出现拐点，30年来我们太一帆风顺没有经历真正的考验，所谓的真正的考验恰恰也不会是纯经济问题，我想是体制的滞后，不管是大小非问题还是新股发行等种种问题，都受制于落后的制度建设。体制不改就是取得的经济成就也会被夺走，这样的教训北洋海战就有之，腐败至极的清政府就算拥有无敌舰队亦敌不过别人的几艘小艇，美国之崛起在于其立宪时写下的那几段文字，可见制度力量之强大。但解放思想谈何容易，在中国搬一张桌子都会流血，何谈去搬动庞大的利益群体。人们对股市之无信心在于对管理者无能与落后制度建设的失望，正如人们已经不怪场上踢球的那些球员，而要谢亚龙下课一般，体制不改则中国足球无出路可言，如果在眼皮底下的内幕交易无法查处，如果中石油还能16元发行并且48元开盘、如果管理机构只会有“维稳”两字那么我们真不知道中国股市底在何处。

下个星期对我会是一个大挑战，能面对就好。