BIOGRAPHIES （Seven Lives. Unlimited Lessons.）
30 Titan: The Life of John D. Rockefeller, Sr.
《工商巨子》 海南出版社  [美]荣•切尔诺
全书共有960多页，作者列举大量有关洛克菲勒劣行的新证据的同时，并没有照搬以往所谓洛克菲勒是个冷酷无情的魔鬼的一贯说法，而是把他描绘成一个古怪、狡诈、多有创见、令人难忘的人物。

31 My Years with General Motors
《我在通用汽车的岁月》 华夏出版社 [美]艾尔弗雷德•斯隆
只有屈指可数的商业著作能够历经数十年的考验而成为经典，毫无疑问，《我在通用汽车的岁月》，就是这样一本伟大的著作。管理大师彼得•德鲁克早已记不清曾经向多少人推荐过此书了；世界首富比尔•盖茨仍然坚持声称本书是所能读到的最好的商业著作；《商业周刊》把它放在“绝对必读书架”的第一名；《财富》杂志则把它列为2003年度CEO必读书。
通用汽车传奇的CEO艾尔弗雷德•斯隆不是一个科班出生的管理学专家，但却是很多管理理论的开创者。他在通用汽车的岁月已经成为许多CEO的标杆与不可企及的神话，如今的通用汽车多么渴望再次拥有这样一位传奇的CEO。

32 The HP Way: How Bill Hewlett and I Built Our Company
《惠普方略——比尔•休利特和我的创业之路》 华夏出版社 [美]大卫•帕克
1938年，两名斯坦福大学的毕业生在加利福尼亚州帕洛阿图市一间只容得下一辆车的汽车库里开始了他们的创业生涯，并于第二年成立了一家合伙企业。这就是惠普公司。当初的车库已经成为了硅谷的标志成为人们瞻仰的场所，而惠普也成为了世界上最大的IT企业。创始人之一大卫•帕克在书中将惠普成功的主要因素归之于该公司率先实行的一系列与众不同的管理方式，即“惠普方略”。然而经历一系列变故的惠普似乎正越来越远离The HP Way。

33 Personal History: Katharine Graham
《个人历史：<华盛顿邮报>女总裁格雷厄姆自传》 江苏人民出版社 1997年
已故的格雷厄姆小的时候很害羞，总是感觉不安全，在他迷人的丈夫开枪自杀之前，她一直都是这样。后来，她有了接管华盛顿邮报公司（Washington Post Co.）的勇气。在她主政期间，这家公司无论在财务业绩方面，还是在新闻报道方面均达到了新的高点。她对美国宪法《第一修正案》的捍卫，让她成了英雄人物；她的晚宴聚会则让她成了传奇人物。凯瑟琳•格雷厄姆也许是巴菲特这一辈子最好的朋友。

34 Moments of Truth
《关键时刻MOT》 中国人民大学出版社  [瑞典]詹•卡尔森
本书记述了作者在北欧航空公司（SAS）实现大逆转的传奇故事，作者并没有什么神奇的手法，只是严格遵循了一个准则：让客户与企业的每一个关键时刻（MOT）都成为一次为企业品牌增值的机会。客户通常在一次与服务人员的简单沟通中就决定了他对企业的整体印象，而且这种第一印象很难改变，好的第一印象会让企业赢得一个“终身客户”。企业挖空心思创造出各种炫目的宣传信息，但最有价值的关键时刻（MOT）却往往被忽视，是时候关注客户与您接触的每一个点，将他们优化，让客户在于企业的接触过程中拥有完美的体验。

35 SAM Walton Made in America My Story
《萨姆•沃尔顿自传》 中国社会科学出版社  [美]萨姆•沃尔顿
一个人的性格缔造了一个企业的性格，沃尔顿虽然是一个亿万富翁，却过着极其朴实的生活，没有豪宅、没有游艇，也不住在繁华的大都市。沃尔玛，世界上销售额最高的企业，世界上只有屈指可数的国家GDP超过了沃尔玛的销售额，就是这样一个企业帝国不会让供应商赚得多一点的利润，每一次和沃尔玛的议价都会是一个无比痛苦的过程。
美国人应该感谢沃尔玛，他切实的用自己的“天天低价”在给美国人的普通人不断提升生活质量。美国人更应该学习沃尔玛，在金融危机过后如何建立一种朴实、合理的消费理念。

36 Losing My Virginity
《理查德•布兰森自传》 中国社会科学出版社 [英]理查德•布兰森
最有激情的品牌和企业终于与世界上最有激情的运动F1联系在了一起，而且是以一种最有激情的方式。维珍集团在赞助F1新车队布朗GP仅仅几天后，布朗GP就赢得了2009年F1第一站澳大利亚站的冠军，而整个车身上能看到的唯一的品牌就是Virgin。F1举办至今，新车队能在第一次分站赛就获得冠军至今还未有先例，理查德•布兰森爵士再一次向世界宣告了他的胆量与独特眼光。“你将来不是囚犯就是百万富翁！”这是老师给少年时期布兰森最中肯的评语！

ENTREPRENEURSHIP （Seven guides to the passion and practicality necessary for any new venture）
37 The Art of the Start
繁体中文版：《創業的藝術》 盖伊．川崎 Kawasaki, Guy 商周文化事業股份有限公司
该如何才能把创业的点子化为行动？完美的销售行为具备哪些要素？怎样在与对手斗智时大获全胜？如何不花大把银子就能创立品牌？每个草创初期或重新整顿的企业都曾面临以上的问题，而前苹果计算机的营销天才盖伊．川崎为你提供了完美的答案。川崎提出了GIST的概念─Great Ideas for Starting Things，以他在科技产业前线的亲身体验，在书中传授读者建立品牌、打通人脉、网罗人才、营销手段等等的相关技巧。

38 The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It
《突破瓶颈》 中信出版社 [美]迈克尔•格伯
迈克尔•格伯在美国被誉为创业教父。本书将带领你深入了解一家小企业发展必经的全部历程，告诉你在企业发展的不同阶段，创业者的三种不同身份如何转换。在书中，格伯还为你讲授了一堂生动有趣的实习课，教你如何将特许经营的模式应用于任何一家企业，以及如何系统运用公司发展规划，实施企业管理的“转折性革命”，使企业走出瓶颈，从而取得事业的成功。

39 The Republic of Tea: The Story of the Creation of a Business, as Told Through the Personal Letters of Its Founders
繁体中文版：《茶葉共和國》出版社：時報文化  梅爾．辛格勒、羅森斯維
《茶叶共和国》搜罗有125封信、53幅画、一份企业企画书、一份邮购目录，具体重现创意如何商品化的完整过程。《茶叶共和国》诉说了创意人与商业人的内在冲突，体现创业伙伴喜恶交杂的矛盾、领导与追随的复杂情愫、现实与理想似幻似真的交融。《茶叶共和国》企图在嗜喝酒精、咖啡、可乐的国度里，贩卖古老的产品──茶叶，推销“小口啜饮”的生活态度，充满“禅学企业家”的哲思。

40 The Partnership Charter: How to Start Out Right With Your New Business Partnership
《合伙人章程》 机械工业出版社  [美]戴维•盖奇
研究表明94％的高成长企业都是由合伙人共同创建的，但合伙关系的失败也能让合伙人和他们的企业损失惨重。也许您也想实现共同拥有一家企业的梦想，无论是继承家族企业、合伙开个店铺，还是吸纳新的合伙人，这都不是一件简单的事情，需要一些中肯的意见和系统的指导。现在，您一直期待的指南面世了。心理学家和商业调解专家戴维•盖奇成功地调解和梳理了许多合伙关系。《合伙人章程》是他多年工作经验的结晶，内容既全面又易于理解，经典的案例和附录中的模板可以帮助您建立和维持成功、的合伙关系。

41 Growing a Business
繁体中文版：《實現創業的夢想》 天下遠見出版股份有限公司 Paul Hawken
本书是一本教导你如何“开始创业”的书。作者是一位白手起家、创业成功者。他以丰富的亲身经验提供经营小企业应注意的要点，包括资金、人才、服务、市场定位等实用的观念与技巧，全书洋溢着蓬勃的生命力。

42 Guerrilla Marketing
《游击营销》 三环出版社  [美] 杰伊•康拉德•莱文森
游击营销的理念是由美国资深营销专家杰伊•康拉德•莱文森首创，原本是教导中小企业如何用微薄的营销预算“以小搏大”，吸引消费者目光的方法，近来许多大型企业也摆脱传统的营销方法，开始采用游击营销。游击营销经过近20 年的理论发展和实践，已经成为“非传统和反传统营销”的代名词，并且衍生出一系列的反传统营销策略，与传统营销方法分庭抗礼。传统营销主要以电视、报纸、大型户外广告等大的媒体来建立品牌知名度，而游击营销则重视品牌与消费者之间的互动，善于创造独特的传播模式。

43 The Monk and the Riddle: The Art of Creating a Life While Making a Living
《僧侣与谜语：一位硅谷企业家的创业智慧》 机械工业出版社 [美]兰迪•科米萨、肯物•林内贝克
创业者除了赚钱，还有更重要的一点，就是永不磨灭的激情。
唯利是图的商人惯于妄想，而传教士则充满热情。唯利是图的商人和传教士之间的更多不同在于，商人是机会主义者，他们总是关心利润和交易，他们会为了短期的目标而奔忙，这些是传教士们无法接受的，因为他们更具战略思想，关心的是真正惊人的构想，致力于达成持久的合作伙伴关系。并且他们知道，这一创新型的事业是需要长期投入的，他们把这项事业看得比马拉松赛跑更长。

STRATEGY（Eight organizational blueprints from which to draft your own.）

22 In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies

《追求卓越》 中信出版社 [美]汤姆·彼得斯

本书自1982年在美国出版以来，在全球范围内畅销不衰。作者研究了当时最成功的43家美国企业并总结出了这些卓越企业的八大特质。虽然很多企业在随后的经营中衰败了，引来了人们对这本书很大的争议，但事实往往是企业偏离了他们赖以成功的准则，而不是准则本身错误了。八大准则如下：一、采取行动；二、接近顾客；三、自主和创业精神；四、以人为本；五、亲身实践、价值驱动；六、坚持本业；七、组织单纯、人士精简；八、宽严并济。

 

23 Good to Great: Why Some Companies Make the Leap... and Others Don't

《从优秀到卓越》 中信出版社 [美]吉姆·柯林斯

这本书连同吉姆·柯林斯的前一本著作《基业长青》是商业出版史上最成功的两部作品，至今也被企业界奉为“永恒的经典”，成为一些企业管理层的必读书。这两本书的成功很大程度上取决于以下两点，首先是“严谨”，不同于那些管理咨询公司根据一些片面信息而杜撰出的快餐是作品，《从优秀到卓越》一书是在分析斯坦福大学研究小组收集的3.84亿字节的电脑数据基础上完成的。基于事实而不是臆想出来的结论当然更可信。其次是结论的“反潮流”，打破了企业界对那些长期流传但又是错误的观点的盲目崇拜，例如，大家认为那些在媒体前展现出非凡魅力的领导人才能够带领企业获得成功，但《从优秀到卓越》确告诉你那些低调处事但意志坚强的“第五级领导人”，往往能把企业引向卓越。

 

24 The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail

《创新者的窘境》 江苏人民出版社 [美]克雷顿·克里斯滕森

克里斯滕森在这本开创性的著作中提出了“创造性破坏”的概念，明确阐述了“维持性创新”和“破坏性创新”的区别。那些行业规模领先的企业往往倾向于不断满足目前大客户的需求，而进行“维持性创新”，而拥有“破坏性创新”的小企业往往从服务那些大企业根本看不上的小市场开始，随着技术的进化不断破坏大企业的核心市场，最后将他们取代。作者睿智的给那些行业领先企业以警示，在拥有最多客户和最高利润率的同时一定给予“破坏性创新”足够的重视，因为千里之堤，溃于蚁穴，威胁也许就在细微处。

 

25 Only the Paranoid Survive: How to Exploit the Crisis Points That Challenge Every Company

《只有偏执狂才能生存》 中信出版社 [美]安迪·格鲁夫

偏执狂在心理治疗领域被认为是一种病态，但偏执狂在信息产业界却被认为是一种常态。不同于拥有稳定产业结构的传统行业，信息产业每天都在发生着10倍速变化。信息产业没有庞大的固定资产，创造价值的往往是工程师头脑中的那些想法，如果您不能拥有超越时代的想法您就会被这个时代打败。因此硅谷甚至超过华尔街成为工作压力最大的地方，在这里工作人人都必须有一些“偏执狂”的气质。因特尔的传奇总裁安迪·格鲁夫在这本书中提出了“战略转折点”的概念，在信息产业如果您不经常去改变和更新自己的想法，那成功就注定离你远去了。

 

26 Who Says Elephants Can't Dance? Inside IBM's Historic Turnaround

《谁说大象不能跳舞》 中信出版社 [美]郭士纳

IBM拥有辉煌的历史，被顶礼膜拜的创始人，创奇的CEO，以及根深蒂固的企业文化。这些都是缔造IBM王朝的根基，IBM相信他们只要坚持这样的行事方式就能将辉煌延续。但是事实，到了20世纪90年代初IBM面临了前所未有的危机，所有曾经的辉煌都成了阻碍IBM变革前行的障碍，IBM一度面临破产的境地。这时一位卖饼干的CEO郭士纳从天而降成为了IBM的救世主，他是技术的外行，但只有这样一位完全的局外人才能够重塑IBM的文化，对战略进行彻底的转型，让IBM重振雄风。时至今日IBM依然是IT巨头中利润率最高的，即使在金融危机中其股票也没有受到过大的影响。

 

27 Discovering the Soul of Service

《服务的奥秘——持续商业成功的九种驱动力》 企业管理出版社 利奥纳德·L·贝利

从对14家已经成熟并且相当成功的劳动密集型公司的精确研究中，得出了一个崭新的结论：服务业的长期建设中最重要的因素不是大量的商务活动，而是人性价值。流传于电子商务公司Zappos的一个故事是，他们愿意出1000元的奖金让那些不具有服务精神的人离开客户服务的岗位，要知道能够给品牌增光添彩，为公司带来源源不断收入的恰恰是那些在一线接电话的服务人员，顾客的一切美好或是糟糕的体验也都由他们创造，难道企业不应该更人性化、更慷慨的对待他们吗？

 

28 Execution: The Discipline of Getting Things Done

《执行：如何完成任务的学问》 机械工业出版社 [美]拉里·博西迪、拉姆·查兰

这本书的出版在中国引发了两大热潮，一是企业内部的“执行文化”培训热，第二个是出版界的跟风文化，书名中带有“执行”两字的书如雨后春笋般涌现，一时间抢占了各大书店的展架和网站的关键位置。但经过了几年以后，企业界多的还是夸夸其谈的，又有多少企业真正建立了“执行”的文化呢？也许我们应该考虑的是如何把《执行》中的精华真正付诸“执行”而不是流于形式。领导们走出自己的Corner Office吧，去聆听客户的声音，关注一线员工的呼吁，数字并不会告诉你事实的全部。

 

29 Competing for the Future

繁体中文版：《競爭大未來》 智庫股份有限公司  蓋瑞．合默爾、C. K. 普哈拉

哈默尔和普拉哈拉德在《为未来竞争》一书中创造了“核心竞争力” (Core Competencies)的概念。有时，这种“核心竞争力”往往被定义为某种独一无二的技能或特性，即“公司最擅长的东西”。而实际上，这一概念要比上述定义复杂得多。加里·哈默尔和普拉哈拉德认为，“核心竞争力”并不是一个公司对自身价值的衡量，而是指在顾客眼里这个公司有多大的价值。任何定义都必须从顾客的角度出发，假如公司的某个特性并不是顾客想要的，那么它就不能被称为“核心竞争力”。

最近800-CEO-READ（a specialty business book retailer）的创始人写了一本畅销书《The 100 Best Business Books of All Time: What They Say, Why They Matter, and How They Can Help You》。书中总结了那么多年来800-CEO-READ作为美国顶尖的商业图书销售商整理出的100本最具影响力的图书，时间跨度很长，分为12大类，对每本书的精华进行了提炼。其实，做书这一行时间长了有两件事会上瘾，首先是特喜欢向别人推荐书，还有就是对“排行榜”这个东西特有感觉。写作《The 100 Best Business Books of All Time》这样一本书，对于书业人士是一种过瘾的行为，更是一种荣耀。

我专注于商业图书行业已经6年了，时间虽不长终究也算是见证了一段繁荣岁月。一直会有这么个梦想，希望把这些年风靡于企业界的图书统统列出，做一份中国商业图书的阅读排行榜。商业世界的阅读趋势其实是一个很有趣的风向标，能够从中看到企业的管理实践与商业思路，见微知著。梦想留待以后完成，先看看《The 100 Best Business Books of All Time》提到的100本书中有多少已经翻译成了中文版，我尽量将其全部列出，同时给出详细的出版信息以供大家不时之需。

YOU （Improving your life, your person, and your strengths）职业发展/励志
1 Flow: The Psychology of Optimal Experience
《幸福的真意》中信出版社 [美]米哈里•契克森米哈赖
英文原著出版于1991年，中文版是2009年才由中信出版社翻译出版，并出版了该作者的另一部作品《生命的心流》。作者开创了“心流”理论是积极心理学的世界级领导人物。

2 Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity
《尽管去做：无压工作的艺术》 中信出版社 [美]戴维•艾伦
GTD的主要原则在于一个人需要通过记录的方式把头脑中的各种任务移出来。通过这样的方式，头脑可以不用塞满各种需要完成的事情，而集中精力在正在完成的事情。

3 The Effective Executive
《卓有成效的管理者》 机械工业出版社 [美]彼得•德鲁克
德鲁克最重要的著作之一，每一个经理人都应该去读一下的作品。发挥人的长处、要事优先、合理安排时间、专注于能为组织贡献什么，很多年后的管理学作品依然在围绕这些核心话题展开。

4 How to Be a Star at Work: 9 Breakthrough Strategies You Need to Succeed
《五星级员工是这样诞生的！》 华夏出版社 [美]罗伯特•凯利
成为五星级员工的9大能力：创新能力、建立关系网络：借鉴别人的知识、掌控你的工作与生活：自我管理的能力、抓住问题的实质：从多角度看问题、甘当配角：辅助别人的能力、掌握具体事物的领导方式、团队合作的能力、为人处事的能力、表现和说服能力。

5 The 7 Habits of Highly Effective People
《高效能人士的七个习惯》 中国青年出版社 [美]史蒂芬•柯维
积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新，七个习惯已经成为职场不朽的经典。知易行难，贵在把七个习惯真正应用到工作中去。

6 How to Win Friends & Influence People
《卡内基沟通与人际关系》 中信出版社 [美]戴尔•卡内基
1937年此书初次出版时，就是用以上这段话开始的。当时一般人认为这是本有用的书，但销量不会好，所以开始只印了5000本。但是没想到一夜之间这本书就轰动了全美国，并很快传遍世界，成为有史以来最畅销的书之一，总销量已经超过1500万本，几乎每种文字的翻译本都有了。这本书已经在历史上占了一席之地。

7 Swim with the Sharks Without Being Eaten Alive
《与鲨共泳——66条箴言赢得销售、谈判、管理优势》 中信出版社 [美]哈维•麦凯
被誉为世界第一的人脉专家，在美国有着“奇迹先生”美誉的哈维•麦凯的这本书，目的就是让你具有一种整体的商业素质，它是麦凯30年来累积精炼的商场智慧。

8 The Power of Intuition: How to Use Your Gut Feelings to Make Better Decisions at Work
Broadway Business (June 1, 2004)  by Gary Klein (Author)  无中文版
这是一个有着非常大争议的领域：“商业直觉”究竟会帮助做出正确决策呢还是会害了企业？引用一段经典的问答如下：问：你成功的秘诀是什么？答：两个词。问：是什么？答：正确决策。问：你如何做出正确的决策？答：一个词。问：是什么？答：经验。问：你如何获取经验？答：两个词。问：是什么？答：错误决策。商业直觉不是凭空而来。

9 What Should I Do with My Life?
繁体中文版：《這輩子，你想做什麼？》早安財經文化有限公司 坡．布朗森
54个真实的故事，这些人放弃了高薪与职位去追寻真正有意义的人生。书中的每位主角都有不同的恐惧，也都面对它们，进而克服他们，找到人生的方向，在生命画下休止符前有所成就，没有虚度一生。

10 Oh, the Places You'll Go!
图文少儿书，兰登出版社 作者：Dr.Seuss 无中文版
作者兴冲冲地讴歌生命中难免的种种困厄，认为生命或许是如履薄冰似的在得失之间作出抉择，但人却完全可以从中获得乐趣。

11 Chasing Daylight
《追逐日光》 中信出版社 [美]尤金•奥凯利
“人生的尽头非得是最灰暗的吗？它能否成为最美好的时光呢？”
毕马威会计师事务所（KPMG）的董事长和首席执行官尤金•奥凯利在53岁时被诊断为脑癌晚期，最多还能活上3到6个月。本书正是尤金•奥凯利人生最后旅程的告白。奥凯利生命最后时光的深刻感悟对所有职场人士不啻于是一记当头棒喝，人生不可以重来，不可以跳过，我们只能选择以一种最有意义的方式度过：活在当下，追逐日光！

LEADERSHIP （Inspiration, Challenge, Courage, Change.）领导力
12 On Becoming a Leader
《成为领导者》 中国人民大学出版社 [美]沃伦•本尼斯
书中深入探讨了领导者必须具备的品质与能力，并给出了榜样，以及任何人都适用的战略。在一个越来越动荡、越来越模糊的世界里，我们对领导者的需要比以往任何时候都更迫切。

13 The Leadership Moment: Nine True Stories of Triumph and Disaster and Their Lessons for Us All
《大决策 大教训——九个经典领导案例分析》 上海人民出版社 [美]迈克尔•尤西姆
决策能力是领导者必备的能力。本书通过对9个经典案例的分析，揭示了在生死存亡的时刻，领导者应如何决策以及怎样才能做到正确决策，以保证带领自己的团队立于不败之地。

14 The Leadership Challenge, 4th Edition
《领导力》 电子工业出版社 詹姆斯•M•库泽斯、巴里•Z•波斯纳
领导是一种人与人之间的关系，领导力是带领大家迎接挑战走向卓越的能力。通过25年的研究和对3000多个领导者案例的分析，作者提炼出了成为卓越领导的五种行为和十个使命，并给出了具体的行动指南。以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。

15 Leadership is an Art
繁体中文版：《領導的藝術》經濟新潮社 麥克斯．帝普雷
领导者的第一要务是充分认清现实，最后一件事是说谢谢，在这中间，领导者必须成为一个仆人。领导的艺术是“尽可能以最有效而人性的方法将人们解放，让他们去做自己该做的事”。杰出的领导，最主要是表现在追随者身上。

16 The Radical Leap: A Personal Lesson in Extreme Leadership
繁体中文版：《站在浪頭：追求卓越領導的成功寓言法則》 知識領航出版社作者 史蒂夫．法柏
领导力不是从花言巧语中得来的，不是从五花八门的书籍中得来的，不是从你在企业的排名中得来的，不是从你名片的头衔中得来的。它完全发自于个人内在，是需要胆识和魄力的。它需要我们按照自己的理念去行动，而且勇敢地挑战生活中的每一刻。从寓言中来的领导力4大特质：1.愛（Love）、2.能量（Energy）、3.膽識（Audacious）、4.證明（Proof）。

17 Control Your Destiny or Someone Else Will
繁体中文版：《機會由自己創造》智庫股份有限公司 諾爾．提區/史崔佛．薛曼
Jack Welch's Six Rules
Control your destiny or someone else will.
Face reality as it is, not as it was, or as you wish it were.
Be candid with everyone.
Don't manage, lead.
Change before you have to.
If you don't have a competitive advantage, don't compete.

18 Leading Change
《变革》 机械工业出版社 [美]约翰•科特
约翰•科特是领导与变革领域世界级的权威，书中列出了组织变革的框架模型被世界各地的企业所广泛应用。变革的8个步骤：增强紧迫感、组建领导团队、设计愿景和战略、传播变革愿景、授权行动、创造短期成效、巩固成果并进一步推进变革、将新方法融入企业文化。

19 Questions of Character: Illuminating the Heart of Leadership Through Literature
《领导者性格：从文学故事中透视管理》 商务印书馆 [美]小约瑟夫•L•巴达拉科
严肃文学能教给商业领袖什么?答案令人吃惊。对于商业领袖而言，最难的考验既来自技能的挑战，也来自性格的挑战。领导者必须问自己一些困难的问题，并通过回答这些问题获得成长。

20 The Story Factor
《讲故事》 海南出版社 Annette Simmons
领导的一大挑战就是能够影响他人，而简单的说教是无法起到打动人的效果的，唯有拥有精致的结构，感人的情节的故事才能使人动容。你会发现，在未来讲故事越来越成为领导者必须去掌握的技能之一。

21 Never Give In: The Best of Winston Churchill's Speeches
无中文版
从丘吉尔、林肯、罗斯福到奥巴马，伟大的领袖留在人们记忆深处的是他们充满魅力的演讲，这些语言给人们以力量，激励人们行动，让人们愿意为了理想而做出奉献。（未完待续）

如果去一个大型的卖场，在结帐台前往往能看到好几台POS机，也会有标识告诉你在这里除了能用现金和银行卡还能使用哪些礼品卡或可称消费卡来结帐。在上海这类卡中的佼佼者你一定也不会陌生，如联华OK卡、SMART卡、以及德仕卡。

市场上的这些卡从运作模式到市场策略到目标客户呈现出非常同质化的特点，首先，这类卡大致就有两大主要用途，企业福利费用的发放（在大型国企和事业单位比较多见，应该是不方便用现金发放的部分）和公关用途即作为礼品的赠送。这两大用途决定了此类卡的客户群体相对比较固定，而且一般客户的忠诚度很高，轻易不会转变供应商。其次，这类卡的商业模式也基本相同，他们会寻找各领域的加盟商户，让卡能够在他们的门店使用，一般加盟商户越多、质量越高，他们卡的销量和接受度也会越大。因为这类卡的泛滥加盟商户能够让渡的佣金基本也有一个行业标准，几乎没有议价空间。

礼品卡的产业链中上游供应商和下游客户都处于一种“稳定”的状态中，也可以说礼品卡的市场是一个典型的“防御型”的市场，很难有破坏性创新的出现。这类市场明显有利于行业内拥有最大市场份额的企业而不利于新进企业，如果要推出一张新卡应该是相当困难的一件事情。很多企业也都试图进入这一市场，但似乎我们只看到联华OK卡和SMART卡无论在市场份额和知名度上越来越大，而其他品牌逐渐势微或消亡。企业界有一种70-20-10法则，认为市场上最终会产生2家大企业分别占有70%和20%的市场份额，而余下众多企业只能瓜分10%的市场份额，礼品卡市场颇类似于这类结构。

很多企业家对于市场总有过于乐观的期望，但那些能够成功的却往往是勇于面对残酷的现状的，管理大师拉姆•查兰曾有一本书《Confronting Reality》深入探讨了这一问题。目前的现状便是如何来运作一张新的礼品卡有可能会取得成功。最成功的产品一定是最打动人心的，而能够打动人心一定要破解客户为何购买的“密码”。那么礼品卡的“密码”是什么，在此提一个显而易见的答案，就是货币，Money。大家最希望的礼品和福利的载体是什么？无疑是现金货币，那么为什么要用礼品卡代替呢？对啊，仅仅为了“操作方便”，那么是不是礼品卡越接近货币就越成功呢。是不是收到礼品卡的人早就将其等同于货币了，当然购买者也希望从这里送出去的就是“钱”。

了解到了密码，那么怎么来指导营销活动呢？我们不妨用礼品卡和货币做一个类比。货币是由国家的信用来保障，所以虽然一张货币的印刷费用可能仅有几角，但是我们深信其值100元或更多。那么发卡单位的诚信度和实力背景就成为了这类卡的价值基础，如果发卡单位实力不值得我们相信，卡自然也就失去了公信力，其价值会立即消失。第一要务就是通过所有方式来凸显发卡单位雄厚的实力和可以信赖的形象。B2B市场流传一句名言，我不会因为购买IBM的服务而被解雇。可见IBM实力背景和服务能力在业界成为了标杆，如果一张卡的宣传能够做到让客户做出购卡决策时丝毫无顾虑那就成功了。货币另一个主要职能便是支付和广泛接受，去任何地方都可以用货币支付来换取商品，那么符合这一特点自然要求礼品卡能够在所有主流场所也能够被接受。因此优质加盟商户的多少直接决定了这张卡的价值高低，而宣传的重点也应该在这张卡在整个城市的覆盖度，例如“在城市的每个角落与这张卡约会”的感觉就会比较符合密码。更有甚者可以体现出“便宜”的理念，如果100元的礼品卡能够买到利用现金需要105元的东西，体现出卡让人们更SMART（聪明）的用钱那无疑会更加成功，猜想当时SMART卡起名的时候是不是考虑到了这点。

在淘宝的二手市场上，联华OK卡标价为97折 SMART卡为95折，是两张最接近货币的卡，这也与他们的市场地位非常符合。

如果要为这张新卡制定市场策略，会更多去选择公关策略，利用软文去渲染一种发卡单位实力强大，可以依靠一个强势品牌为这张卡做背书，以增强其可信度。其次通过数字直观去展现可以使用这张卡的场所，营造人们心目中这张卡被广泛接受的特点，比较好的策略是与一些知名企业或者其他卡暂时不涉足的偏奢侈品企业共同举办活动来增加影响力。

以上是个人的一些浅见，如熟悉礼品卡这一领域或有更好的创意想法请不吝赐教，我同事为这张卡的广告创意已经烦躁不堪，希望大家奉献创意。

       两会期间关于经济危机和个税起征点调整成为了最炙手可热的话题，经过了30年的增长十字路口的中国经济是否能再次走上一条康庄大道，这次两会的政策导向无疑将会起到重要的作用，而关于税收的改革会成为重中之重。

       目前国内经济领域最大的问题在于我们的供给首先满足的是外贸的需求，其次是政府投资的需求，最后才是大众消费的需求。这样的供求关系直接导致我们企业生产的产品是国内市场没有需求的产品。正好遇到这次金融危机，国外的需求突然消失了，很多纯外向型企业没有任何应对之策，立即面临倒闭的境地，而且是大面积的倒闭。但这也不失为一个契机，来彻底扭转中国经济过分依赖外贸的现状。但30年改革开放中国经济虽然获得了飞跃式的增长，但是一个不容争辩的事实却是国家财政税收增长大大超过民众收入的增长，也就是说经济的发展并没有使“民富”而是使政府变得越来越大。加之贫富差距的不断拉大、房价飞涨、基本保障制度的缺乏等等问题，使得启动内需市场只不过是一个美好的愿望，从这次家电下乡的实行现状就能以斑窥豹。这也是国家最终背道而驰的将“4万亿计划”定位在政府投资而不是更正确的拉动内需。

       如果说经济转型的主要障碍在于国民的收入限制了内需市场的启动，那么税收制度在其中就扮演了重要的角色，这也是为什么个税起征点的上调在这次两会成为了博弈的中心话题。但依民意来看上调个税起征点只不过是一个纠错的过程，重点完全应该放在如何调整到一个科学、合理的基数，而绝不是停留在该不该调的问题上。诚然国家在社保、和医保上有很多欠账，加之4万亿的投资计划，国家财政会越来越困难，但这绝不是“与民争利”的借口，这些财政开支并不应该通过个人所得税来解决，我们有曾经“亚洲最赚钱的企业”但是否这样的企业分过任何红利给中央财政呢？我们的那些大型国有银行哪一家不是由于国家的注资而能够成为现在全世界市值最高的银行，但我们看到国外的投资机构从这些银行的上市中赚取了大量投资收益，而没有看到曾经伸出援手的国家财政从中得到任何好处。所谓取之于民用之于民，而这些大型国企似乎只懂得汲取而忘记了回报。还有认为，提高个税起征点更有利于富人而不是穷人，简单来看有能如此。但是造成贫富差距的根源不在于个税的作用，而在于权钱交易的泛滥，以及财产申报制度的缺位。

       调整个税是否能有创新的办法？《别做正常的傻瓜》有一章提到了为什么赌徒永远是没钱的，行为经济学理论成功解释了这种现象，普通人对于两笔完全相同的钱会分别归入不同的“心理账户”，简单来说对于辛苦赚来的1000元会分外珍惜，舍不得乱花，而对于赌博赢来的1000元就会当作是捡到的那样随意就花出去了。那么如果我们换一个角度，把他用到税收政策上呢。有人认为，每个月少缴100-200元税收对于拉动内需并没有实质性的作用，并不会实质上改变人们已经形成的消费习惯。但换一种方式，每个月还是如数将个税收上去，然后在年底一次性退还给符合要求的纳税人。通过这样一个过程，就如同将这笔钱放进了另外一个“心理账户”人们会更容易将这笔“飞来横财”立即消费掉，从而一定程度上起到了发放消费券的作用。而且累计一年退回的个税也会是一个比较大的数目，更利于电器等耐用消费品的购买，从而能够更好的达成提升内需的政策目的。

       经济的转型，不仅要盯着大的方向，有时候细小制度的创新也能取得意想不到的作用。